환불 및 취소 정책

결제 기능이 활성화되면 각 상품의 제공 방식, 제작 착수 시점, 다운로드 여부에 따라 환불 가능 범위가 달라질 수 있습니다. 구체 조건은 결제 전 상품 화면에 고지합니다.

결제 후 AI 상세 분석 생성이 시작되기 전에는 취소가 가능합니다. 분석 생성이 완료되어 열람 또는 다운로드가 가능해진 뒤에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

내용 오류, 시스템 장애로 인한 생성 실패, 결제 금액 불일치가 확인되는 경우 재발급 또는 환불로 처리합니다. 보관 기간(결제 후 24시간) 경과로 다운로드가 종료된 경우는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

글로벌 이름 변환, 한국 이름 변환, 한글 발음 표기 서비스의 후보 일괄 공개는 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 후보 열람이 시작되기 전에는 취소가 가능하며, 열람 후에는 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.

시스템 오류로 후보가 정상적으로 공개되지 않은 경우 재제공 또는 환불로 처리합니다.

한글 이름 종합 리포트(US$9.99), 한글 발음 전환 아트(US$2.99), 이름 아트 팩(US$1.99)은 결제 후 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. PDF 생성이 시작되기 전에는 취소가 가능하며, 생성이 완료되어 다운로드가 가능해진 뒤에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

생성 실패, 내용 오류, 결제 금액 불일치가 확인되는 경우 재발급 또는 환불로 처리합니다. 보관 기간(결제 후 24시간) 경과로 다운로드가 종료된 경우는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

이름 도장 등 개인 맞춤 제작물(국내 39,000원 / 59,000원 / 79,000원 · 해외 US$39.90 / US$59.90 / US$79.90, 국제 배송비 포함)은 제작 착수 전까지 취소가 가능합니다. 제작 착수 후에는 각인 문구가 개인 맞춤으로 확정되므로 단순 변심 환불이 제한될 수 있으며, 오탈자, 파손, 오제작 또는 배송 문제는 확인 후 교환, 재제작, 환불 중 적절한 방식으로 처리합니다.

광고 시청형 혜택은 결제 상품이 아닙니다. 광고 네트워크 오류로 보상이 지급되지 않은 경우 서비스 내 재시도 또는 고객센터 문의로 처리합니다.

환불 문의: platforest.inc@gmail.com