返金およびキャンセルポリシー

決済機能が有効化されると、各商品の提供方法、制作着手時点、ダウンロードの可否に応じて、返金可能範囲が異なる場合があります。具体的な条件は、決済前の商品画面に通知します。

決済後、AI詳細分析の生成が開始される前にはキャンセルが可能です。分析生成が完了し、閲覧またはダウンロードが可能になった後は、単純な気が変わりによる返金が制限される場合があります。

内容の誤り、システム障害による生成失敗、決済金額の不一致が確認された場合は再発行または返金で処理します。保管期間（決済後24時間）を過ぎてダウンロードが終了した場合は、返金理由には該当しません。

グローバル名前変換、韓国名前変換、ハングル発音表記サービスの候補一括公開は、決済即時に提供されるデジタルコンテンツです。候補の閲覧が開始される前にはキャンセルが可能であり、閲覧後には単純な気が変わりによる返金が制限される場合があります。

システムエラーにより候補が正常に公開されなかった場合は再提供または返金で処理します。

ハングル名前総合レポート（US$9.99）、ハングル発音転換アート（US$2.99）、名前アートパック（US$1.99）は、決済後に生成されるデジタルコンテンツです。PDF生成が開始される前にはキャンセルが可能であり、生成が完了しダウンロードが可能になった後は、単純な気が変わりによる返金が制限される場合があります。

生成失敗、内容の誤り、決済金額の不一致が確認された場合は再発行または返金で処理します。保管期間（決済後24時間）を過ぎてダウンロードが終了した場合は、返金理由には該当しません。

名前スタンプなどの個人カスタム制作物（国内 ₩39,000 / ₩59,000 / ₩79,000 · 海外 US$39.90 / US$59.90 / US$79.90、国際送料込み）は、制作着手前までキャンセルが可能です。制作着手後は刻印文言が個人カスタムで確定されるため、単純な気が変わりによる返金が制限される場合があり、誤字脱字、破損、誤製作または配送問題は確認後、交換、再制作、返金のいずれかの適切な方法で処理します。

広告視聴型の特典は、決済商品ではありません。広告ネットワークのエラーにより報酬が支給されなかった場合は、サービス内での再試行またはカスタマーセンターへの問い合わせで処理します。

返金に関するお問い合わせ: platforest.inc@gmail.com